Numera ser man chattjänster på många webbplatser. Genom att använda chattjänster kan man förhindra att besökare lämnar sidan, vilket kan vara väldigt fördelaktigt.
Det finns ett stort urval av företag som erbjuder chattjänster för Shopify-butiker. Men i början av en butiks lansering kan det vara svårt att uppskatta antalet sidvisningar, och att använda en betaltjänst kan leda till utgifter som är mycket större än förväntat. Dessutom kan man inte veta vilka funktioner som behövs förrän man faktiskt har börjat använda tjänsten. Många kanske kämpar utan att veta vilken chattjänst som är lämplig i denna situation?
För sådana personer rekommenderar vi den gratis officiella Shopify-appen ’Shopify Inbox’. I den här artikeln presenterar vi en översikt och funktionerna hos Shopify Inbox.
Shopify Inbox kan installeras från den officiella appbutiken. Efter installationen, följ bara skärminstruktionerna för att aktivera och en chattknapp som du ofta ser på andra sidor kommer att läggas till din Shopify-butik.
Precis som med vanliga Shopify-appar visas det i listan över inbäddade appar, så du kan aktivera eller inaktivera det som behövs. Placeringen av appinställningarna är olika än för vanliga appar eftersom det visas som en grupp under ’Försäljningskanaler’, så det är viktigt att vara uppmärksam på det.
Shopify Inbox är utrustad med grundläggande chattfunktioner.
Genom att registrera ofta ställda frågor och deras svar kan du åstadkomma enkel automatiserad konversation.
I december 2023 verkar det som att man kan spara mer än 10 snabba svar, men frågor längst ner kan inte ses, så det är bättre att lägga de vanligaste frågorna högst upp. Ordningen kan enkelt ändras med dra och släpp.
Innan chatten börjar måste besökarna ange sitt efternamn, förnamn och e-postadress, så även om besökaren lämnar onlinebutiken under konversationen, kan butiksägarens svar nå dem via e-post.
Vid denna tidpunkt är det också möjligt att erbjuda en opt-in-option för marknadsföring till kunderna, och texten för opt-in-option kan också anpassas.
I motsats till snabba svar är detta en funktion för personalen som svarar på meddelanden. Genom att registrera dem kan du förbereda standardfraser som du kan använda när du kommunicerar med kunder.
Analyser av chattar som har genomförts i butiken visas på appens instrumentpanel. Till exempel kan du se svarstider och konversationer som ledde till försäljning, vilket kan vara till hjälp för att förbättra driften av din butik.
När meddelanden anländer visas en notifiering om olästa meddelanden i Shopify Inbox-appen, och genom att klicka öppnas en dedikerad webbapp. I denna webbapp kan du kommunicera med kunderna på samma sätt som med vanliga chattjänster.
Genom att klicka på en blixtikon kan du hämta ett svarsmeddelande från listan över snabba svar med ett klick.
Det är också möjligt att skicka rabatter via meddelanden. Det är en bra funktion att ha, till exempel om kunden har stött på problem.
Om flera personer driver butiken tillsammans kan det vara så att det inte går att bestämma vem som ska svara, vilket kan leda till förvirring. I dessa fall kan du tilldela en specifik personal för att förebygga detta.
Det finns också en Inbox-app för mobiler, och du kan svara på meddelanden från iPhone/iPad/Android-enheter.
I den här bloggartikeln har vi introducerat den officiella Shopify chattappen ’Shopify Inbox’. Det är en gratis app men den innehåller alla de nödvändiga funktionerna du förväntar dig av en chattjänst på en vanlig sida, och det är en enkel och användarvänlig app. Appen har också unika meddelandefunktioner som att erbjuda rabatter, vilket är särskilt attraktivt med Shopify. Om du är tveksam till att använda en betald chattjänst kan det vara en bra idé att börja med den gratis Inbox-appen.
こちらのリンクから無料体験を申し込むと無料体験期間の後は1ヶ月間150円でShopifyをご利用いただけます。
