Einleitung

Dieser Artikel stellt die kürzlich hinzugefügte neue Login-Methode „Neue Kundenkonten“ bei Shopify vor.

Was sind neue Kundenkonten?

Neue Kundenkonten sind eine neue Login-Methode, die keine Eingabe eines Passworts benötigt.

Bisher existierte ausschließlich die Option, sich durch Eingabe einer Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort einzuloggen, wie im unteren Bild dargestellt.

Mit den neuen Kundenkonten wird kein Passwort mehr benötigt, und der Kunde wird nur gebeten, seine E-Mail-Adresse einzugeben. Shopify sendet dann einen 6-stelligen einmaligen Authentifizierungscode an diese E-Mail-Adresse, den der Kunde eingibt, um sich einzuloggen.

Bitte beachten Sie, dass sowohl Login-Seiten als auch Seiten zur Verwaltung von Kundenkonten nicht mehr auf der Domain Ihres Shops liegen, sondern unter „shopify.com“. Anders als die bisherigen Login-Bildschirme können diese nicht individuell angepasst werden.

So aktivieren Sie die neuen Kundenkonten

Die neuen Kundenkonten aktivieren Sie, indem Sie in den Shopeinstellungen oben rechts auf „Einstellungen“ -> „Kundenkonten“ -> „Konten für Online-Shop und Checkout“ klicken und anschließend auf „Bearbeiten“ klicken.

Vorteile der neuen Kundenkonten

Kunden müssen kein Passwort verwalten

Mit den neuen Kundenkonten müssen Kunden nicht mehr eigenständig Passwörter verwalten, sodass die Kunden, die häufig neue Passwortkombinationen festlegen mussten, nun unkompliziert Konten erstellen können. Zudem entfallen mögliche Bedenken hinsichtlich vergessener oder gestohlener Passwörter.

Erleichterte Nachverfolgung von Bestellungen

Mit den neuen Kundenkonten wird auch eine einfache Bestellübersichtsseite angeboten, wie im unteren Bildschirm zu sehen. Kunden können somit den Sendungsstatus einsehen und erneute Käufe oder Rückgabeanfragen einfach durchführen. Bislang mussten viele Shops diese Funktionen über Apps anpassen, doch nun sind sie standardmäßig in Shopify integriert, was einen enormen Vorteil darstellt.

Weitere Informationen über die Aktivierung der Selbstbedienungs-Rückgabe, die mit den neuen Kundenkonten genutzt werden kann, finden Sie im folgenden Artikel.

Nachteile der neuen Kundenkonten

Der Login wird umständlicher

Da beim Einloggen jedes Mal ein Authentifizierungscode eingegeben werden muss, der per E-Mail versandt wird, kann es erforderlich sein, zwischen Apps zu wechseln. Besonders für Kunden, die Passwörter bisher schnell über einen Passwort-Manager abrufen konnten, kann dies umständlicher wirken.

Kompatible Apps sind begrenzt

Falls Sie bisher individuelle Anpassungen an Login-Prozessen oder Kundenkonten vorgenommen haben, sind diese Anpassungen möglicherweise nicht mehr mit den neuen Kundenkonten kompatibel. Dies gilt besonders für die Kontoseite, die bisher unter der anpassbaren Shop-Domain angezeigt wurde und nun unter shopify.com läuft. Somit sind weder Anpassungen via Drittanbieter-Apps noch über Liquid möglich. Shops mit bestehenden Anpassungen sollten daher besonders vorsichtig vorgehen.

Im Februar 2025 steigt jedoch bereits die Anzahl der Apps, die mit den neuen Kundenkonten kompatibel sind. Die App MF Account erweitert beispielsweise die Profilseite der neuen Kundenkonten und ermöglicht das Hinzufügen zusätzlicher editierbarer Felder. So lassen sich Informationen sammeln wie etwa „Geburtstage“ oder „Kleidergrößen“, wie es bisher mit traditionellen Kundenkonten möglich war. Eine Empfehlung, falls Ihnen die Profilfunktionen der neuen Kundenkonten nicht ausreichen.

Fazit

In diesem Artikel haben wir die kürzlich eingeführten „Neuen Kundenkonten“ von Shopify näher vorgestellt. Die erweiterten Standardfunktionen bringen zwar erhebliche Vorteile mit sich, allerdings verliert man auch bisher mögliche Anpassungen und kompatible Apps. Es empfiehlt sich daher, die Implementierung sorgfältig anhand der Geschäftsanforderungen abzuwägen.