Introducción

En Shopify existe el concepto de colaborador, el cual permite otorgar acceso al panel de administración de una tienda en un ámbito separado del otorgado al personal habitual de la tienda. Este artículo explica en detalle qué son los colaboradores de Shopify.

¿Qué es un colaborador de Shopify?

Un colaborador de Shopify es aquella persona a quien se le otorga acceso a una tienda Shopify.

¿Cuándo se utiliza?

Es útil cuando, durante la configuración de una tienda Shopify, se presentan dificultades con aplicaciones y otras configuraciones. Puedes contactar con los desarrolladores de la aplicación y permitirles entrar como colaboradores al panel de administración de tu tienda para identificar rápida y fácilmente cualquier error o problema existente.

¿Es seguro?

Al solicitar acceso para un colaborador, puedes especificar claramente los permisos otorgados. El colaborador sólo podrá acceder a las áreas especificadas, por lo que es seguro cuando realizas esta verificación correctamente. Por ejemplo, es importante definir previamente los accesos restringidos, como no permitir el ingreso al área ‘Gestión de clientes’ en la que residen datos personales de clientes, etc.

Proceso para convertirse en colaborador de Shopify

Aquí explicaremos los pasos y las pantallas mostradas para convertirse en colaborador Shopify desde las perspectivas del operador de la tienda y del desarrollador de la aplicación.

0. Lado del operador de la tienda (verificación de la configuración)

Primero detallaremos la configuración inicial desde la perspectiva del operador de la tienda. Por defecto, Shopify protege tu tienda impidiendo que reciba solicitudes de colaboración automáticamente.

Dirígete a la sección Configuración > Usuarios y permisos > Colaboradores, y verás una pantalla como la siguiente.

Si no posees el código de solicitud de colaborador que aparece aquí, el desarrollador de la aplicación no podrá enviarte una solicitud de colaboración.

Si deseas que un desarrollador inspeccione tu panel de administración, comparte este código para facilitar el proceso.

1. Lado del desarrollador de la aplicación

El desarrollador de la aplicación puede abrir rápida y fácilmente la pantalla de solicitud desde el panel de administración de la tienda donde está instalada.

Si la tienda ha configurado previamente un código de solicitud, aparecerá una indicación como la siguiente y la solicitud no podrá ser enviada. Esta configuración es recomendable para evitar solicitudes no deseadas de proveedores sospechosos.

Ten cuidado porque los permisos son solicitados inicialmente por el desarrollador de la aplicación. Normalmente los desarrolladores responsables pedirán únicamente los permisos mínimos necesarios para brindar soporte, pero, en algunos casos, podrían pedir más del necesario.

En la mayoría de los casos, los permisos necesarios serán suficientes con ‘Tienda online > Temas’ y ‘Administrar e instalar aplicaciones y canales’, pudiendo añadirse también objetos meta, según la necesidad.

2. Lado del operador de la tienda

Cuando el desarrollador de la aplicación envía una solicitud, la recibirás en la misma sección donde encontraste el código de colaboración indicado anteriormente. Revisa con atención los permisos solicitados por el desarrollador para asegurarte de otorgar únicamente los necesarios.

Conclusión

En este artículo hemos explicado el proceso de otorgar permisos de colaboración en Shopify tanto desde la perspectiva del operador de la tienda como del desarrollador de aplicaciones. Esperamos que este contenido te sirva como referencia cuando tengas dificultades en la configuración de tu tienda.