Introducción

En este artículo presentamos el nuevo método de inicio de sesión en Shopify llamado «Nueva cuenta de cliente».

¿Qué es la nueva cuenta de cliente?

La nueva cuenta de cliente es un nuevo método de inicio de sesión que permite iniciar sesión sin necesidad de introducir una contraseña.

Hasta ahora, solamente estaba disponible el método tradicional de acceso mediante la introducción de una combinación de correo electrónico y contraseña, como se muestra en la imagen abajo.

Con la nueva cuenta de cliente ya no se necesita contraseña y solamente se pedirá la dirección de correo electrónico. Shopify enviará un código único de autenticación de 6 dígitos al correo electrónico proporcionado, el cual deberá ser introducido para iniciar sesión.

Cabe destacar que las páginas de inicio de sesión y gestión de la cuenta tendrán un dominio «shopify.com» y no de la propia tienda. A diferencia de la anterior página de inicio de sesión, esta nueva página no permite personalización.

Cómo activar la nueva cuenta de cliente

La nueva cuenta de cliente puede activarse desde la configuración de la tienda haciendo clic en «Cuentas de clientes» -> «Editar» en la parte superior derecha de «Cuentas para tienda online y finalizar compra».

Ventajas de la nueva cuenta de cliente

Los clientes no tienen que gestionar contraseñas

Con la nueva cuenta de cliente ya no es necesario que los clientes administren contraseñas, facilitando que incluso aquellos que usan contraseñas complejas en cada registro puedan crear cuentas fácilmente. Además, no hay preocupación por olvidar ni por robos de contraseñas.

Facilita el seguimiento de pedidos

La nueva cuenta de cliente ofrece una pantalla de confirmación de pedidos como la mostrada abajo. Esto permite al cliente verificar el estado de entrega, realizar recompra e incluso solicitar devoluciones fácilmente. Hasta ahora, muchas tiendas ofrecían estas funcionalidades mediante personalizaciones con aplicaciones, pero ahora están disponibles como funciones estándar de Shopify, representando un beneficio significativo.

Para más información sobre las devoluciones autogestionadas que se pueden activar con la nueva cuenta de cliente, consulte el artículo siguiente.

Desventajas de la nueva cuenta de cliente

Inicio de sesión más engorroso

Cada vez que se inicia sesión es necesario confirmar el código recibido por correo, lo que puede requerir cambiar de aplicación. Los clientes acostumbrados al uso ágil de gestores de contraseñas podrían considerar el inicio de sesión más molesto, aspecto a tener en cuenta.

Limitaciones en aplicaciones compatibles

Si hasta ahora ha personalizado el proceso de inicio de sesión o la cuenta de cliente, es probable que esas personalizaciones no sean compatibles con la nueva cuenta de cliente. Especialmente en lo que respecta a la página de cuenta, el dominio pasa de ser personalizable desde el dominio de la tienda, a mostrarse en una página del dominio «shopify.com», imposibilitando cualquier personalización vía aplicaciones o Liquid. Por ello, las tiendas con personalización previa deben tener cuidado.

En febrero del 2025, ya hemos visto un aumento en número de aplicaciones compatibles con la nueva cuenta de cliente. La aplicación MF Account, por ejemplo, permite ampliar la funcionalidad del perfil en la nueva cuenta de cliente y añadir campos editables adicionales. Así se pueden recopilar datos como fechas de cumpleaños o tallas de ropa, como era posible en las anteriores cuentas de cliente estándar. Recomendable para quienes consideren insuficientes las funciones del perfil suministradas por la nueva cuenta.

Conclusión

En este artículo hemos presentado la recientemente incorporada «Nueva cuenta de cliente» de Shopify. Aunque las funciones estándar han sido ampliadas significativamente, cuenta con pros y contras, ya que algunas personalizaciones y aplicaciones disponibles anteriormente dejan de funcionar. Se recomienda evaluar cuidadosamente su implementación en función de las necesidades del negocio.